Peran Mahasiswa PKL dalam Mendukung Efektivitas Administrasi dan Pelayanan Pelanggan di PT PLN (Persero) ULP Muara Labuh
DOI:
https://doi.org/10.63879/jpmwi.v2i3.255Keywords:
PKL, Administrasi Pelanggan, Pengelolaan Data, BPBL, Tambah Daya, PLNAbstract
Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan salah satu bentuk kegiatan pembelajaran yang memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk menerapkan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh selama perkuliahan ke dalam dunia kerja. Kegiatan PKL ini dilaksanakan di PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Muara Labuh dengan tujuan untuk memahami proses administrasi, pengelolaan data pelanggan, serta pelayanan pelanggan pada sektor ketenagalistrikan. Metode yang digunakan dalam kegiatan PKL meliputi observasi, partisipasi langsung dalam pekerjaan administrasi, dan dokumentasi kegiatan. Melalui keterlibatan tersebut, mahasiswa memperoleh pengalaman praktis mengenai sistem pengelolaan data dan administrasi pelayanan pelanggan yang diterapkan di lingkungan PLN. Selain itu, kegiatan ini juga membantu meningkatkan keterampilan mahasiswa dalam penggunaan teknologi informasi, ketelitian dalam pengelolaan data, kemampuan komunikasi, serta pemahaman terhadap prosedur pelayanan pelanggan. Hasil kegiatan PKL menunjukkan bahwa peran mahasiswa dapat mendukung efektivitas pelaksanaan administrasi dan pelayanan pelanggan melalui pengelolaan data yang lebih tertata, pengarsipan dokumen yang sistematis, serta dukungan terhadap pelaksanaan program BPBL dan promosi tambah daya. Dengan demikian, kegiatan PKL tidak hanya memberikan manfaat bagi mahasiswa dalam meningkatkan kompetensi profesional, tetapi juga memberikan kontribusi dalam mendukung kelancaran operasional pelayanan pelanggan di PLN ULP Muara Labuh.
References
Agyl, Ahmad Lazuardy, Gema Rahma Yani, Ronaldi Krismon, Yuli Handayani, and Mandra Adrika Putra. 2025. Komunikasi Bisnis: Menangani Bad News Dan Menciptakan Dampak Positif. Serasi Media Teknologi.
Aini Vera; Putra, Mandra Adrika, Fitratul; Septaria. 2024. “Peran Mahasiswa Dalam Kontribusi Operasional Di Kantor Camat Pauh Duo Kabupaten Solok Selatan.” Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa (Vol. 1 No. 12 (2024): Februari): 3691–97. https://jurnalpengabdianmasyarakatbangsa.com/index.php/jpmba/article/view/684/629.
Ali, Haziah Nur, Adisty Fazar, Mandra Adrika Putra, Doni Putra, Hafis Rabbil Asraf, and Uswatun Hasanah. 2026. Keterampilan Kepemimpinan Dalam Konteks Perubahan. Serasi Media Teknologi.
Ali, Haziah Nur, Nesa Finanda, Mandra Adrika Putra, Fitra Hidayatullah, Vika Putri Anggraini, and Ipal Istanjung. 2026. Penulisan Pesan Bisnis Profesional. Pertama. ed. J. Prayoga. Payakumbuh – Sumatera Barat.
Anggraini, Vika Putri, and Mandra Adrika Putra. 2026. “Peran Mahasiswa PKL Dalam Mendukung Pelayanan Administrasi Dan Informasi Publik Kepada Masyarakat.” Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Widyaswara Indonesia 2(2): 301–9.
Anissa, Doni Putra, Gustina Partiwi, Hanifah Nuraini, Iqbal Al Arraafi, and Mandra Adrika Putra. 2026. Korespondensi Dan Komunikasi Karier. Pertama. ed. J. Prayoga. Payakumbuh – Sumatera Barat: Serasi Media Teknologi.
Azizah Ashari, and Mandra Adrika Putra. 2025. “Implementasi Pelayanan Umum Tabungan Dan Kredit Nasabah Pada Bank BPR Sarantau Sasurambi Muara Labuh.” Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Widyaswara Indonesia 1(2): 53–57. doi:10.63879/jpmwi.v1i2.11.
Bismark, O P, Mandra Adrika Putra, Eva Suryani, and Tri Yanti. 2025. Buku Ajar Perilaku Organisasi. Serasi Media Teknologi.
dan Judge, Robbins. 2015. “Perilaku Organisasi Edisi 16.” Jakarta (ID): Salemba Empat.
Gunawan, Heri, Sastria Nofrita, and Mandra Adrika Putra. 2025. “Optimalisasi Kinerja Pemerintahan Nagari Koto Baru (Peran Mahasiswa PKL Di Kantor Wali Nagari Kenagarian Koto Baru).” Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Widyaswara Indonesia 1(4): 178–86.
Haqim Rahmad; Putra, Mandra Adrika; Yanti, Tri, Abduk Rahmat; Yoharis. 2024. “Berpartisipasi Di Dalam Memberikan Pelayan Publik Di Kantor Camat Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan.” Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa (Vol. 1 No. 12 (2024): Februari): 3698–3705. https://jurnalpengabdianmasyarakatbangsa.com/index.php/jpmba/article/view/685/630.
Hasibuan, Malayu S P. 2016. “Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi, Jakarta: PT.” Bumi aksara.
Havira, Piza, Bima Septiawan, Refdi Santosa, Syariah Turrahmi, Fitri Rahmadani, and Mandra Adrika Putra. 2025. Komunikasi Bisnis : Menulis Efektif Untuk Dunia Kerja. Serasi Media Teknologi.
Hidayat Mandra Adrika, Taufik; Putra. 2024. “Pelayanan Umum Di Kantor Camat Koto Parik Gadang Diateh Kabupaten Solok Selatan.” Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa (Vol. 1 No. 12 (2024): Februari): 3729–35. https://jurnalpengabdianmasyarakatbangsa.com/index.php/jpmba/article/view/728/635.
Hidayatullah, Arif, and Mandra Adrika Putra. 2025. “Mempromosikan Produk Aice Di Kabupaten Solok Selatan.” Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Widyaswara Indonesia 1(3): 7–80.
Ilyas, Putra, and Mandra Adrika Putra. 2025. “Implementasi Pelayanan Umum Di Bank BPR Pakan Rabaa Kabupaten Solok Selatan.” Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Widyaswara Indonesia 1(2): 58–64.
Istanjung, Ipal, and Mandra Adrika Putra. 2026. “Peran Mahasiswa Dalam Mendukung Operasional Gudang Dan Distribusi Barang Pada PT Indomarco Adi Prima Stok Poin Sungai Pagu Kabupate Solok Selatan.” Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Widyaswara Indonesia 2(2): 361–68.
Kartono, Kartini. 2011. “Pemimpin Dan Kepemimpinan, Jakarta: PT.” Rajawaligrafindo Persada.
Lafitri, Stevani, Aisyah Pratama, Vella Miranda Syaputri, Yoga Ferdian Syah Putra, Ilhami Yuldha Fitra, and Mandra Adrika Putra. 2025. Komunikasi Bisnis: Strategi Menyusun & Menyampaikan Pesan Profesional. Serasi Media Teknologi.
M, Faiza Azzahra., Mandra Adrika Putra, Agus Suhendri, Husnul Khatimah, Diva Aulia Safitri, and Ahmad Fauzan. 2026. Perencanaan Dan Pengelolaan Pesan Bisnis. Pertama. ed. Defa Ripani. Payakumbuh – Sumatera Barat: Serasi Media Teknologi.
Mega, Lesta, Vika Putri Anggraini, Mandra Adrika Putra, Gustina Partiwi, and Agus Suhendri. 2026. Evaluasi Perubahan Organisasi. Serasi Media Teknologi.
Mesrawati, Ii, Dewi Novita Safitri, Afrimadonna Afrimadonna, Is Yuliardi Maas, and Mandra Adrika Putra. 2023. “Kuliah Lapangan Manajemen (KLM) Pelayanan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Solok Selatan.” Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa 1(6): 904–9.
Novita, Reviana, Anisa Sofia Ningsi, Hanifa Nuraini, Mandra Adrika Putra, Nesa Finanda, and Defa Ripani. 2026. Pengembangan Organisasi (Tantangan Dan Intervensi Dalam Pengembangan Organisasi). Pertama. ed. Defa Ripani. Payakumbuh-Sumatera Barat: Serasi Media Teknologi.
Pratama, Aisyah, and Mandra Adrika Putra. 2025. “Optimalisasi Pelayanan Publik Dan Kesehatan Masyarakat: Peran Mahasiswa PKL Di Kantor Wali Nagari Dan Kegiatan Posyandu Di Nagari Pakan Rabaa Utara.” Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Widyaswara Indonesia 1(3): 81–88.
Putra, Doni, and Mandra Adrika Putra. 2026. “Peran Mahasiswa PKL Dalam Mendukung Sistem Administrasi Dan Pelayanan Informasi Di Kantor Wali Nagari Pakan Rabaa Utara.” Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Widyaswara Indonesia 2(2): 336–51.
Putra, Edo Eka, Rahmad Hidayat, Toni Asriyan Putra, Fadila Agustia Safnur, Reviana Novita, and Mandra Adrika Putra. 2025. Komunikasi Bisnis: Skill Esensial Untuk Dunia Kerja. Serasi Media Teknologi.
Putra, Mandra Adrika, Adinda Septizia, Ahmadi Gafur, Husnul Khatimah, Ketrin Azzura Marzal, Ronaldi Krismon, and Defa Ripani. 2026. PENGEMBANGAN ORGANISASI (Dinamika Pengembangan Organisasi). Pertama. ed. Defa Ripani. Payakumbuh – Sumatera Barat: Serasi Media Teknologi.
Putra, Mandra Adrika, Eva Suryani, O P Bismark, and Tri Yanti. 2025. Manajemen Sumber Daya Manausia (MSDM). Serasi Media Teknologi.
Putra, Mandra Adrika, Eva Suryani, Tri Yanti, and O P Bismark. 2025. Buku Ajar Pengembangan Organisasi. Serasi Media Teknologi.
Putra, Muhammad Irfan; Mandra Adrika. 2025. “Realisasi Anggaran Dan Pelayanan Di Nagari Persiapan Lubuk Gadang Barat Kecamatan Sangir.” Gudang Jurnal Pengabdian Masyarakat (Vol. 3 No. 1 (2025): GJPM-JANUARI): 206–11. https://gudangjurnal.com/index.php/gjpm/article/view/1333/1280.
Rahma, Hafizah, Sri Nanda Junita, Uswatun Hasanah, Hafis Rabil Asraf, Ketrin Azzura Marzal, and Mandra Adrika Putra. 2026. Komunikasi Bisnis Lisan Dan Interpersonal Profesional. Pertama. ed. J. Prayoga. Payakumbuh – Sumatera Barat: Serasi Media Teknologi.
Rahma, Hafizah, Vella Miranda Syaputri, Fitra Hidayatullah, Mandra Adrika Putra, Diva Aulia Safitri, and Sri Nanda Junita. 2026. Teknik-Teknik Manajemen Perubahan. Pertama. ed. Bela Astuti. Payakumbuh-Sumatera Barat: Serasi Media Teknologi.
Rianti, Pebsi, Hafiz Aulia Rahman, Mandra Adrika Putra, and Isyuliardi Maas. 2023. “Kuliah Lapangan Manajemen (KLM) Implementasi Manajemen Di Bagian Admistrasi Pada PT. Karya Kerinci Seblat Desa Jernih Jaya Kecamatan Gunung Tujuh Kabupaten Kerinci.” Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa 1(6): 704–9.
Safnur, Fadila Agustia, Ahmad Fauzan, Ipal Istanjung, Iqbal Al Arraafi, and Mandra Adrika Putra. 2025. Konsep Dasar Pengembangan Organisasi. Serasi Media Teknologi.
Septizia, Adinda, Adisty Fazar, Ahmadi Gafur, Mandra Adrika Putra, Anisa Sofia Ningsih, and Lesta Mega. 2026. Konsep Dasar Dan Konteks Komunikasi Bisnis. Pertama. ed. Yori Apridonal M. Payakumbuh-Sumatera Barat: Serasi Media Teknologi.
Sutrisno, Eddy, Abdurrahmat Fatoni, and Hadad Nawawi. 2010. “Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM).”
Sutrisno, Edy. 2014. “Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Keenam.” Jakarta: Pranada Media Group.
Yulia Ernawati, and Mandra Adrika Putra. 2025. “Implementasi Pelayanan Publik Di Kantor Camat Pauh Duo Kabupaten Solok Selatan.” Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Widyaswara Indonesia 1(2): 40–46. doi:10.63879/jpmwi.v1i2.9.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 FAIZA Faiza Azzahra. M, Novera Wandra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
